¿Por qué se rechazó mi orden de X-Perps?
Si se rechazó tu orden de X-Perps, a continuación te explicamos lo que tienes que verificar. Los rechazos suelen producirse cuando no se cumplen una o varias condiciones de trading, margen o control de riesgos al enviar la orden.
Nota: Este artículo es para usuarios verificados que tradean X-Perps en el EEE.
Razones comunes por las que una orden puede ser rechazada
Los rechazos de órdenes pueden ocurrir por razones como las siguientes:
Margen disponible insuficiente
No se completó la evaluación de idoneidad: debes completar una evaluación de idoneidad antes de acceder a los X-Perps
Límites de tamaño de orden o de posición
Parámetros de orden inválidos o incompatibles
Restricciones de control de riesgos
Limitaciones de elegibilidad por productos o regiones
Problemas relacionados con el margen
Una causa común es no contar con margen suficiente para respaldar la orden o la posición. Esto puede suceder incluso cuando tienes saldo disponible en tu cuenta en los siguientes casos:
Los fondos están en otra sección de tu cuenta
El margen ya está vinculado a otras posiciones u órdenes
El margen requerido aumentó debido a la volatilidad o a los parámetros de riesgo
Problemas con los parámetros de la orden
Las órdenes también pueden rechazarse si los ajustes son incompatibles, por ejemplo:
Condiciones de ejecución que no cumplen las normas del producto
Precio o tamaño no válidos
Configuraciones de TP/SL que entran en conflicto con los requisitos de la orden
¿Qué debo hacer si revisé las condiciones, pero mi orden de X-Perps sigue sin aprobarse?
Consulta el mensaje de rechazo que aparece en la app, si está disponible.
Confirma que tu evaluación de idoneidad está completa.
Verifica tu margen disponible y el tipo de cuenta (fondos vs. trading).
Revisa el tamaño de la orden, el precio y los parámetros de ejecución.
Comprueba si se aplican restricciones de control de riesgos o regionales.
Modifica la orden y vuelve a intentarlo, si corresponde.
Si el problema continúa, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través del Asistente de OKX y comparte los detalles (producto/contrato, marca de tiempo, tipo de orden y una captura de pantalla o mensaje de error si están disponibles).
Para obtener más información sobre los productos de OKX, visita aquí.